Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden betekent:

  • The Hat Bar: de onderneming van Gitana Josephina, handelend onder de naam The Hat Bar.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met The Hat Bar aangaat.
  • Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Product: een hoed, laars of accessoire die The Hat Bar aanbiedt, al dan niet met de hand afgewerkt.
  • Afgewerkt product: een product dat The Hat Bar heeft samengesteld uit haar eigen assortiment aan banden, veren, conchos en ander sierwerk.
  • Gepersonaliseerd product: een product dat op verzoek van de klant is voorzien van iets dat uitsluitend voor die klant bestemd is, zoals initialen, een eigen tekst, een eigen afbeelding of een afwijkende maatvoering.
  • Website: thehatbar.nl en de bijbehorende webshop.

Artikel 2. Identiteit van The Hat Bar

The Hat Bar is een handelsnaam van Gitana Josephina.

  • Vestigings- en retouradres: Margrietstraat 6, 5671 HR Nuenen, Nederland
  • KvK-nummer: 92166830
  • Btw-identificatienummer: NL004941269B48
  • Website: thehatbar.nl
  • E-mail: info@thehatbar.nl

Artikel 3. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van The Hat Bar en voor iedere overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen The Hat Bar en de klant.
  2. De tekst van deze voorwaarden is voor het sluiten van de overeenkomst op de website beschikbaar en kan worden opgeslagen of afgedrukt.
  3. Afwijkingen gelden alleen wanneer The Hat Bar die schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
  4. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij The Hat Bar die schriftelijk aanvaardt.
  5. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en treedt er een bepaling voor in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4. Aanbod en productinformatie

  1. Ieder aanbod is vrijblijvend zolang er geen overeenkomst tot stand is gekomen, en geldt zolang de voorraad strekt.
  2. De omschrijving bij een product is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken.
  3. Onze producten worden met de hand afgewerkt met natuurlijke materialen. Vilt, leer en veren verschillen onderling in kleur, tekening en structuur. Het geleverde product kan daardoor licht afwijken van de foto. Zulke verschillen horen bij het product en zijn geen gebrek.
  4. Afbeeldingen geven de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer. Kleuren kunnen op een scherm anders overkomen dan in het echt.
  5. Kennelijke vergissingen en schrijffouten in het aanbod binden The Hat Bar niet.

Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en The Hat Bar die langs elektronische weg bevestigt.
  2. The Hat Bar stuurt na de bestelling een bevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelling en deze voorwaarden.
  3. Komt de bevestiging niet aan, dan neemt de klant contact op via info@thehatbar.nl.

Artikel 6. Maatvoering en pasvorm

  1. Hoeden en laarzen worden verkocht in de maten die bij het product staan vermeld. De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat.
  2. The Hat Bar geeft op de website of op verzoek uitleg over het opmeten en over de pasvorm van een model.
  3. Past een regulier of afgewerkt product niet, dan kan de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht uit artikel 9.
  4. Bij een gepersonaliseerd product met een afwijkende maatvoering wordt de maat vóór productie samen met de klant vastgesteld en schriftelijk bevestigd. Na die bevestiging komt een verkeerde maatopgave voor rekening van de klant.

Artikel 7. Prijzen en bijkomende kosten

  1. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  3. Prijzen kunnen wijzigen. Voor een reeds tot stand gekomen overeenkomst geldt de prijs die op het moment van bestellen is bevestigd.
  4. Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en inklaringskosten van het bestemmingsland voor rekening van de klant komen.

Artikel 8. Betaling en levering

  1. Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden: iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Klarna, alle via Shopify Payments. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
  2. The Hat Bar verzendt met DHL naar het door de klant opgegeven adres. Een onjuist of onvolledig adres komt voor rekening van de klant.
  3. De genoemde levertijd is een indicatie. Bij een afgewerkt of gepersonaliseerd product komt de tijd voor het afwerken bij de verzendtijd.
  4. Kan een bestelling niet of niet volledig worden geleverd, dan meldt The Hat Bar dit zo snel mogelijk en heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.
  5. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de klant of een door de klant aangewezen derde het product in ontvangst heeft genomen.

Artikel 9. Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Een consument kan een online aankoop van een regulier of afgewerkt product zonder opgave van redenen herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
  2. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de termijn na ontvangst van de laatste zending.
  3. De consument kan herroepen met het modelformulier onderaan deze voorwaarden, met een e-mail aan info@thehatbar.nl of met een andere ondubbelzinnige verklaring.
  4. The Hat Bar bevestigt de ontvangst van een herroeping per e-mail.
  5. Na de herroeping stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug naar het retouradres in artikel 2.
  6. De rechtstreekse kosten en het risico van de retourzending zijn voor de consument. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product zijn de noodzakelijke retourkosten voor The Hat Bar.
  7. De consument mag het product uitpakken en passen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een hoed die buiten gedragen is of een laars met slijtage aan de zool is niet meer als nieuw.
  8. Retourneer het product in de originele staat, met de aangehechte labels en in of met de originele verpakking.

Artikel 10. Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

  1. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet vooraf zijn geproduceerd, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  2. Daaronder vallen bijvoorbeeld producten met initialen, een eigen tekst, een eigen afbeelding, een unieke maatvoering of een speciaal voor de klant vervaardigd ontwerp.
  3. Een keuze uit standaardopties die The Hat Bar als reguliere mogelijkheid aanbiedt, maakt een product niet tot maatwerk waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten. Een hoed die door The Hat Bar is afgewerkt met een band en veren uit het eigen assortiment blijft dus een regulier product met 14 dagen bedenktijd.
  4. The Hat Bar vermeldt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk wanneer voor een product geen herroepingsrecht geldt.
  5. Ook zonder herroepingsrecht houdt de consument recht op een deugdelijk product en op herstel wanneer The Hat Bar het werk niet volgens de overeenkomst heeft uitgevoerd.

Artikel 11. Terugbetaling na herroeping

  1. The Hat Bar betaalt na een geldige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor het herroepen deel terug. Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.
  2. Extra kosten van een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald voor zover zij boven de goedkoopste standaardlevering uitkomen.
  3. The Hat Bar betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug, maar mag wachten tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  4. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij de consument instemt met een andere kosteloze methode.
  5. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 12. Deugdelijkheid en wettelijke garantie

  1. The Hat Bar levert producten die aan de overeenkomst voldoen en de eigenschappen hebben die de klant redelijkerwijs mag verwachten.
  2. Voor consumenten geldt de volledige wettelijke garantie. Daarvoor bestaat in Nederland geen vaste termijn; de verwachte levensduur hangt onder meer af van het product, het materiaal, de prijs en normaal gebruik.
  3. Een consument meldt een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
  4. Voldoet een product bij normaal gebruik niet aan de overeenkomst, dan zorgt The Hat Bar binnen een redelijke termijn voor een passende kosteloze oplossing, zoals herstel of vervanging.
  5. De wettelijke garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik, een ongeval, normale slijtage, onvoldoende onderhoud, blootstelling aan omstandigheden waarvoor het product niet geschikt is, of een wijziging of reparatie door de klant of een derde.
  6. Vilt en leer zijn natuurlijke materialen. Verkleuring door zonlicht, vervorming door nat worden of slijtage door dagelijks dragen zijn geen gebreken. Bij het product staat hoe je het het beste onderhoudt.

Artikel 13. Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen een redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven ingediend via info@thehatbar.nl.
  2. The Hat Bar reageert binnen 14 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, dan bevestigt The Hat Bar de ontvangst binnen die termijn en geeft aan wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
  3. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van The Hat Bar is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling in rekening is gebracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, of tenzij de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.
  2. The Hat Bar is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of schade door gebruik van een product op een manier waarvoor het niet bedoeld is.
  3. Deze beperking doet niets af aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 15. Overmacht

  1. The Hat Bar is niet gehouden tot nakoming wanneer zij daartoe verhinderd is door een omstandigheid die niet aan haar is toe te rekenen, zoals storingen bij leveranciers of vervoerders, brand, diefstal, overheidsmaatregelen of langdurige uitval van internet of stroom.
  2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Artikel 16. Intellectuele eigendom

  1. Alle rechten op de naam The Hat Bar, het logo, de teksten, de foto's en de vormgeving van de website berusten bij The Hat Bar of haar licentiegevers.
  2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag daarvan niets worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
  3. Levert de klant voor een gepersonaliseerd product zelf een tekst of afbeelding aan, dan staat de klant ervoor in dat daarop geen rechten van derden rusten en vrijwaart de klant The Hat Bar tegen aanspraken daarover.

Artikel 17. Persoonsgegevens

The Hat Bar verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.

Artikel 18. Wijzigingen

  1. The Hat Bar mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de wijziging tot stand komen.
  2. Op de website staat altijd de geldende versie met de datum van laatste wijziging.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Hat Bar is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Een consument houdt het recht om te kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
  3. Informatie over de rechten van consumenten staat op ConsuWijzer van de Autoriteit Consument & Markt (consuwijzer.nl).

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Download het als invulbare PDF.

Aan: The Hat Bar, Margrietstraat 6, 5671 HR Nuenen, info@thehatbar.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Besteld op / ontvangen op: ______________________
Bestelnummer: ______________________
Product(en): ______________________

Naam consument: ______________________
Adres consument: ______________________

Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ______________________
Datum: ______________________