Good to Know

Binnen Nederland € 6,95, en gratis vanaf € 75. België, Duitsland en de rest van de EU € 12,95; daarbuiten € 19,95. We versturen met DHL, altijd met track & trace.

Nederland: 1 tot 2 werkdagen. EU: 2 tot 4 werkdagen. Daarbuiten: 5 tot 10 werkdagen. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan gaat het pakket meestal dezelfde dag nog weg.

Met iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Je betaalt veilig via Shopify Payments; wij zien je bankgegevens niet.

Ja. Zodra je bestelling verzonden is krijg je een e-mail met een track & trace-code van DHL. Daarmee volg je het pakket tot aan de deur.

Wat vervelend, dat lossen we op. Mail ons binnen 48 uur na ontvangst op info@thehatbar.nl met een foto van het product en van de verpakking. Je krijgt een nieuw exemplaar, of je geld terug als dat niet kan. De kosten zijn voor ons.

Ja, naar de hele EU en naar onder meer het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de Verenigde Staten. Bij landen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen bijkomen; die worden door de douane of de vervoerder bij de ontvanger geïnd.

Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om te laten weten dat je iets wilt terugsturen, zonder opgaaf van reden, en daarna nog 14 dagen om het pakket te versturen. Dat geldt ook voor hoeden die wij hebben afgewerkt met een band of veren uit ons eigen assortiment.

Mail naar info@thehatbar.nl met je bestelnummer; je krijgt dan het retouradres. Je mag ook het modelformulier voor herroeping (PDF) gebruiken. Alles staat in ons retourbeleid.

Alleen werk dat speciaal en uitsluitend voor jou is gemaakt: initialen, een naam of eigen tekst in de hoed, een eigen ontwerp dat jij hebt aangeleverd, of een afwijkende maat die speciaal voor jou is gemaakt. Dat zeggen we altijd vooraf, vóórdat je afrekent.

Je mag een hoed of laars thuis passen en bekijken zoals je in een winkel zou doen. De labels zitten er nog aan, het product is niet buiten gedragen, zolen zijn schoon, en je stuurt het terug in of met de originele verpakking. Een hoed die een middag in de zon of regen is geweest, is niet meer als nieuw.

De kosten van terugsturen zijn voor jou, tenzij wij een fout hebben gemaakt: verkeerd product, beschadigd aangekomen of iets anders dat niet klopt. Dan betalen wij. Verstuur altijd met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

Het snelst gaat dat door het eerste product terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen. Laat het ons even weten, dan houden we je maat apart als die er is.

Binnen 14 dagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten tot we het pakket terug hebben of tot je aantoont dat het onderweg is. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaardverzendkosten terug.

Meet je hoofdomtrek met een meetlint, net boven je oren en wenkbrauwen, waar de hoed komt te zitten. Het getal in centimeters is je maat. Bij elke hoed staat welke maten er zijn. Twijfel je tussen twee maten, kies dan de grootste: een hoed kun je met een bandje binnenin altijd iets kleiner maken.

Onze westernlaarzen vallen op maat. Dameslaarzen zijn er in 36 tot en met 41, kinderlaarzen in 31 tot en met 36 en peuterlaarzen in 25 tot en met 30. Zit je precies tussen twee maten in, neem dan de grootste; met een dikkere sok zit hij dan goed.

Thuis wel: je hebt 14 dagen om te passen en te beoordelen, net als in een winkel. Wil je liever passen op locatie of ons ergens treffen, mail dan even; we staan regelmatig op western-evenementen.

Je vult het formulier op de pagina Custom hoed in: kleur, band, veren, accenten, hoofdomtrek en wat je verder voor je ziet. Wij sturen je binnen een paar dagen een voorstel met prijs. Pas als jij ja zegt gaan we aan het werk. Je zit dus nergens aan vast.

Dat hangt af van de hoed en het sierwerk. Reken op de prijs van de basishoed plus het werk en de materialen die erbij komen. In ons voorstel staat het precieze bedrag, zonder verrassingen achteraf.

Dat zeggen we in het voorstel, want het verschilt per hoed. Houd rekening met een paar weken vanaf het moment dat je akkoord geeft. Heb je een datum waar hij voor klaar moet zijn, zet dat dan in het formulier; dan houden we daar rekening mee.

Ja, dat kan vaak. Stuur een paar foto's van je hoed naar info@thehatbar.nl en vertel wat je in gedachten hebt, dan kijken we wat er mogelijk is.

Als je hebt gekozen uit ons eigen assortiment banden, veren en accenten wel, met dezelfde 14 dagen als bij alle andere producten. Alleen bij echt persoonlijk werk (initialen, een eigen tekst, een eigen ontwerp of een afwijkende maat) vervalt dat. Dat zeggen we vooraf.

Bewaar hem op de kop of op een hoedensteun, niet op de rand; daar zakt hij van uit. Stof kun je met een zachte borstel wegvegen, altijd tegen de klok in. Nat geworden? Laat hem op kamertemperatuur drogen, niet bij de verwarming. Vilt is een natuurlijk materiaal: lichte verkleuring door zon en dagelijks dragen hoort erbij.

Veren kun je voorzichtig gladstrijken met je vingers, van de schacht naar buiten. Houd ze uit de regen. Een leren band af en toe licht invetten met leervet houdt hem soepel; een gevlochten of versierde band alleen droog afnemen.

Suède borstel je droog met een suèdeborstel. Glad leer neem je af met een vochtige doek en vet je af en toe in. Laat natte laarzen langzaam drogen, met een prop krantenpapier erin, en niet op de verwarming.